Společnost Rezidence Golf s.r.o. se sídlem Bělohorská 1222/273, 169 00 Praha 6, IČO: 241541, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném C 183628/MSPH Městský soud v Praze (dále jen jako „hotel“).
Tyto podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti vzniklá v souvislosti nebo na základě smlouvy uzavírané mezi hotelem a jinou osobou. Tyto podmínky tedy platí obecně pro všechny hotelové hosty a agentury, se kterými není sjednána písemná smlouva o poskytování služeb Rezidence Golf s.r.o

Informace o ceně

Cena je včetně DPH (12%). Cena je uvedená za pokoj na jednu noc, včetně snídaně, pokud nezvolí host jinak. Městská daň ve výši 50 CZK/osoba a noc není zahrnuta v ceně pobytu. Tento poplatek host uhradí na recepci hotelu.

Rezervace ubytování a služeb

Ubytování a další služby v hotelu a potvrzení rezervace ze strany hotelu je možné pouze písemně, tj. emailem. Rezervace je platná a závazná v případě, že hotel písemně potvrdí hostovi provedenou rezervaci nebo host obdrží emailové potvrzení.

Platební podmínky a podmínky pro vrácení peněz

Pokud klient rezervuje cenový plán s možností storna, klient poskytuje platbu v plné výši ke garanci. V případě zrušení rezervace po uplynutí volných storno podmínek, nebo při nedostavení se do hotelu nebude částka vrácena.
Pokud klient rezervuje cenový plán bez možnosti storna, je vyžadována platba ihned bankovním převodem. Při zrušení kdykoliv po vytvoření rezervace nebo nedostavení se do hotelu je vždy účtována plná částka.
V případě, že si klient vybere rezervaci s možností storna a uhradí rezervaci bankovním převodem, bude mu platba stejným způsobem a na stejný účet v plné výši vrácena, do 3 pracovních dní.

Storno podmínky
Pokud zrušíte tuto rezervaci až 30 dnů před datem příjezdu, nebudou účtovány žádné poplatky ani penále a záloha bude vrácena v plné výši. 
29-8 dnů před začátkem pobytu bude Vám účtován poplatek ve výši 30%z celkové ceny rezervace.
7-1 den před začátkem pobytu bude Vám účtován poplatek ve výši 50%z celkové ceny rezervace.
 V případě, že v den začátku pobytu nedorazíte, bude Vám účtován poplatek 100% z celkové ceny rezervace.

Instrukce pro platbu zálohy bankovním převodem.

Platební instrukce pro platbu s možností storna 1 a více dní před příjezdem s vrácením zálohy v plné výši:
Platba převodem na účet: platbu převodem můžete využít pouze 3 a více dní před příjezdem, platba musí být uhrazena do 24 hodin od data rezervace, jinak bude zrušena.
Platby v CZK:
Banka: Unicreditbank 
Číslo účtu: 2111425203/2700
SWIFT kód: BACX CZ PP
IBAN: CZ3127000000002111425203
Platby v EUR:
Banka: Unicreditbank
Číslo účtu: 7978939007/2700
SWIFT kód: BACX CZ PP
IBAN: CZ4727000000007978939007

– host má právo užívat rezervovaných prostor a jejich vybavení, stejně tak jako vybavení společných prostor
– host je odpovědný za všechny škody způsobené v pokoji během pobytu a souhlasí s tím, že uhradí případné náklady na opravy, výměny nebo zvláštní čištění; výše úhrady bude určena hotelem
– host je povinen veškeré závady a případné nedostatky reklamovat během svého pobytu v hotelu, aby mohla být sjednána náprava
– host je povinen nejpozději v den odjezdu uhradit náklady spojené s využitím služeb  hotelu, včetně doplňkových služeb, nebylo-li dohodnuto jinak; v případě neuhrazení částky je hotel oprávněn účtovat (strhnout) odpovídající částku z udané platební karty hosta po jeho odjezdu
– host může odstoupit od smlouvy na základě stornovacích podmínek nebo v případě, že hotel neposkytl hostovi předem dohodnuté služby odpovídající standardu hotelu a vybavení
– doba přihlášení do hotelu je od 15:00 v den příjezdu; dřívější přihlášení je možné pouze po dohodě s hotelem a za případný poplatek
– doba odhlášení je do 11:00 v den odjezdu; pozdní odhlášení je možné po dohodě s hotelem a za poplatek
– celý hotel je nekuřácký; porušení tohoto nařízení a kouření v pokoji či prostorách hotelu opravňuje hotel, aby hostovi naúčtoval penále ve výši 200 EUR za vyčištění pokoje či prostor hotelu; zákaz kouření a s ním spojené penále se vztahují i na kouření elektronických cigaret; kouření je možné pouze před hotelem v místě/ech tomu vyhrazeném
– v rozmezí od 22:00 a 6:00 je doba nočního klidu; chování, které vede k rušení ostatních hostů v době nočního klidu, je přísně zakázáno (zahrnuje hlasitý poslech hudby, televize, křik v pokojích, chodbách a další rušivé chování); v případě vážného porušení tohoto pravidla může hotel penalizovat hosty finanční pokutou až do výše 400 EUR nebo, v nutných případech, volat policii
– psi mohou být ubytováni na základě potvrzení hotelu za poplatek 10 EUR/den

– hotel je povinen pro hosta zajistit ubytování na základě předem dohodnutých služeb, které odpovídají standardu hotelu
– v případě, že hotel nemůže hosta ubytovat na základě předem vytvořené a potvrzené rezervace, má povinnost zajistit pro hosta adekvátní ubytování v jiném zařízení.

– v případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR, 
Štěpánská 15
120 00 Praha 2 Email: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz“
http://ec.europa.eu/consumers/odr/.“

– tyto podmínky jsou platné od 1. 12. 2025 a hotel si vyhrazuje právo jejich změn a host je povinen se řídit těmito aktuálními podmínkami
– hotel shromažďuje osobní údaje hosta pouze po dobu nezbytně nutnou do ukončení poskytování sjednaných služeb a tyto údaje neposkytuje dalším osobám